¿Qué esperan los huéspedes de los servicios de un hotel?
Cuando viajas y te alojas en un hotel, dependiendo de tus expectativas, esperas una calidad en el servicio y las instalaciones acorde con el precio que pagas por ello. De ahí, puedes deducir si la experiencia ha merecido la pena o no. Para arrojar luz sobre el tema, te vamos a contar algunas características básicas sobre qué esperan los huéspedes de los servicios de un hotel.
¿Qué esperan los huéspedes de los servicios de un hotel?
Vamos a empezar por las características básicas que una persona pone atención cuando llega a un hotel:
- Limpieza: Una parte fundamental es que las instalaciones tanto comunes como la habitación, tengan una buena limpieza y cuidado. Los huéspedes no van a buscar fallos de este tipo, sino que los propios fallos saltan a la vista y dejan muy mal imagen al establecimiento.
- Personal: La atención es crucial para la experiencia del cliente, ¿tienes un procedimiento? ¿pones tu mejor sonrisa?
- Instalaciones: El equipamiento del hotel, según su categoría, es otro de los puntos a tener en cuenta, el viajero informado, ya sabrá de qué dispone en la habitación y que no, y puede elegir entre un hotel y otro en relación a este aspecto.
- Servicios: Tanto los servicios generales como los de la propia habitación. Ofrecer un servicio personalizado, y extras para la satisfacción de los huéspedes.
- Ubicación: esta característica también resulta muy importante, ya que los clientes se moverán por el entorno para hacer actividades.
- Relación calidad/precio: Podemos decir que reuniendo todas las características anteriores, sale la relación calidad/precio de un hotel según la experiencia de un cliente. Tener en cuenta estos factores contribuye a la mejora de la reputación y sus beneficios.
Hotel Del Pintor, ¿Cómo son sus servicios?
El Hotel Del Pintor es un Hotel Boutique ubicado en el centro de Málaga. Nuestros servicios permiten cuidar al huésped para tener una experiencia ideal, Fruto del trabajo, somos el hotel número 12 del ranking de Tripadvisor, y hemos obtenido el certificado de excelencia 2015, como puedes ver en la parte derecha.
¿Qué servicios nos diferencian?
En las zonas comunes:
- Poder apreciar la muestra permanente de pintura del Pintor Pepe Bornoy, hará que te sientas como en un museo.
- Consulta el ordenador.
- Consulta la prensa del día.
- Uno de los servicios que hemos implementado este año seguro te gustará. Tómate un café gratis. Así es, relájate en nuestro cofee corner. También dispones de una gran variedad de bebidas y aperitivos al mejor precio.
- Wifi gratuito.
En la habitación:
- Equipamiento completo, con amenities de nuestro hotel.
- Carta de Telepizza.
- Desayuno en la habitación.
- Wifi gratuito.
Si has estado en el Hotel Del Pintor, ¿Cómo ha sido tu experiencia? Sino, nuestro hotel es una de las mejores opciones para alojarse en el centro de Málaga.
